Csere és visszatérés

Azt akarjuk, hogy teljesen elégedett legyen a vásárlásával

Hogyan cserélhetem vagy küldhetem vissza a megrendelt cikkeket?

1. Minden életre szóló jótállást és 365 napos csere- és visszaküldési szolgáltatást elfogadunk.

2. Ha az elemnek minőségi problémája van, akkor a csere és visszaküldés által felszámított költségeket terheljük.

3. Ha személyes okokból elégedetlen az áruval, azaz rossz színt vagy méretet választ, akkor a keletkező díjakat meg kell terhelnie.

Mielőtt az elemeket visszajuttatná, vegye fel a kapcsolatot a vevőszolgálat képviselőivel a cím visszaküldése érdekében. Kérjük, adja vissza az eredeti csomaggal, amelyet kapott, és tartsa megújítva.

 

Csere- és visszatérítési díjak

Ha nem megfelelő vagy sérült terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és ügyfélszolgálatunk képviselője szívesen segít. Kérjük, küldje el nekünk e-mailben a megrendelési számot, valamint a helytelen vagy sérült tárgyak képeit, ha vannak, a könnyű ellenőrzés érdekében. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési és cseredíjakkal kapcsolatos végleges döntéseket a megrendelés részletei határozzák meg. Felhívjuk figyelmét, hogy nem térítjük vissza a postaköltséget, ha a részleges / teljes megrendelést személyes okokból küldi vissza. Ha visszatéríti a teljes megrendelést visszatérítés céljából, a megfelelő megrendelés elküldésével keletkező postai költségek nem téríthetők vissza, ha megrendelését ingyenes szállítással szállítottuk, le kell vonnunk a postai összeget, amelyet eredetileg fizetettünk be (lásd „ egylépéses fizetési oldal a postai összegért)

 

Visszatérési és csere utasítások

Csomagolja be az elemeket az eredeti csomagolóanyagokba vagy más VÉDŐ csomagba, majd vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszatérési címért. Nem tudunk visszatérítést adni a nem biztonságos csomagolás miatt elveszett vagy megsérült tárgyakért.

Kérjük, csatolja a RENDELÉS SZÁMát és a nevét, valamint a termékkel kapcsolatos egyéb információkat a csomagba.

Kérjük, küldje el nekünk e-mailben a visszatérő csomag nyomon követési számát, és tájékoztasson minket a követő webhelyről vagy a kiválasztott szállítóról, hogy gyorsan nyomon követhessük a visszatérő csomag állapotát az azonnali visszatérítés érdekében.

Tárolja a szállítási nyugtát, amíg meg nem kapja a visszatérítést vagy a pótlást. Ha nincs szállítási igazolása, akkor nem tudunk visszatérítést adni a szállítás során elveszett csomagokért.

A visszatérítéseket a csomag átvételétől számított 3 munkanapon belül feldolgozzák.

 

eljárás

Ha meg akarja vonni a megrendelést a 2013. évi Fogyasztói Szerződések (Információ, Lemondás és További Díjak) Szabályzat alapján, kattintson ide a részletekért.

Ha a weboldalon keresztül szeretne visszatérési kérelmet benyújtani, kérjük, jelentkezzen be fiókjába, lépjen a „Befejezett megrendelések” pontra, kattintson a „Rendelés visszatérítése” elemre a vonatkozó megrendelés mellett, töltse ki az űrlapot, majd kattintson a „Visszaküldési kérelem benyújtása” elemre. Alternatív megoldásként kérjük, telefonon vagy e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelési számmal, hogy mit szeretne visszaküldeni, és miért szeretné visszaadni.

Ezután e-mailt fog kapni a visszatérési kérelem azonosítójáról, valamint az áruk nekünk történő visszaküldésére vonatkozó utasításokat.

Egyeztetünk veled abban, hogy a cikket visszatérítjük, cseréljük vagy kicseréljük, a rendelkezésre állás függvényében.

Kérjük, indokolatlan késedelem nélkül küldje vissza nekünk a visszaküldött termékeket, és mindenesetre legkésőbb a visszaküldési kérelem kézhezvételétől számított 14 napon belül. Javasoljuk, hogy olyan rögzített vagy nyomon követhető postai módszert használjon, amely elegendő biztosítási fedezetet biztosít a közzétett értékre.

A csomag kézhezvételekor eldöntjük, hogy a cikk elfogadható-e visszaküldésre irányelveinknek megfelelően.

Miután megkaptuk az árukat, visszaigazolást küldünk Önnek, és a visszatérítést 7 napon belül feldolgozzuk.

A visszatérítéseket ugyanolyan fizetési eszközökkel fizetik vissza, mint amelyeket az eredeti tranzakciónál használtak. Néhány további munkanapot igénybe vehet, amíg a bank- és hitelkártya-rendszer jóváírja a pénzeszközöket hitelkártyájára vagy bankszámlájára, miután feldolgoztuk a visszatérítést.

Ha a cikk nem elfogadható, akkor visszaküldjük neked a visszatérés okának magyarázatával.